Sipariş kargoya verilmeden önce değişiklik yapılması için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ancak paket kargoya verildikten sonra sipariş üzerinde değişiklik yapamıyoruz.

Tarafımızdan gönderilen sipariş onay e-postasını aldıysanız, siparişiniz başarıyla oluşturulmuş demektir. Eğer onay e-postasını almadıysanız sipariş işlemi başarısız olmuş olabilir ya da e-posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz.

Lütfen sales@torraslife.com adresine e-posta gönderin. E-postanızda şirket/kuruluş adınızı, satış yapmayı planladığınız bölgeyi, ilgilendiğiniz ürünleri ve sipariş etmek istediğiniz adet bilgisini paylaşın.

Farklı ürünler farklı depolarda saklandığı için ayrı ayrı gönderilebilir. Bu nedenle birden fazla paket teslim alabilirsiniz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçerek kargo durumunu kontrol ettirebilirsiniz.

Siparişlerin gönderime hazırlanması genellikle 1 ila 2 iş günü sürer. Ancak yıl sonu dönemlerinde, resmi tatillerde ve yoğun sezonlarda yüksek gönderi hacmi ve kalite kontrol süreçleri nedeniyle bu süre uzayabilir. Bu durumlarda kargoya çıkışta gecikme yaşanabilir.

Kargo politikasında belirtilen tahmini teslimat süresi, sipariş hazırlık ve gönderim süresini de içerir. Bu süre yalnızca referans amaçlıdır ve ülkeye/bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Sipariş onaylandıktan sonra ürünler mümkün olan en kısa sürede gönderilir.

Size gönderdiğimiz kargo e-postasında yer alan takip numarasını kullanarak, ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderi durumunu takip edebilirsiniz.

Yalnızca belirli ülkelere teslimat yapabiliyoruz. Sipariş oluşturma sırasında bunun uygun olup olmadığını görebilirsiniz. Adresinize teslimat mümkün değilse sipariş işlemi tamamlanamaz.

Depo ve lojistik kısıtlamaları nedeniyle bazı ürünleri belirli հասցelere gönderemiyoruz.

Lütfen detaylı bilgilerle birlikte bize e-posta gönderin. Size en uygun satış sonrası destek sağlanacaktır.

Garanti süresi ve kapsamıyla ilgili detaylı bilgiye garanti politikamız üzerinden ulaşabilirsiniz.

30 günlük iade ve değişim politikamıza göre, kalite sorunu olmayan iade ve değişimlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

VISA, AMEX, DISCOVER gibi kredi kartları, PayPal, Shop Pay, Afterpay, Klarna ve ödeme aşamasında görüntülenen P24 ile Przelewy24 gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Öncelikle adres bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Bilgiler doğruysa, bu durum lojistik sağlayıcımızın adresinize teslimat yapamadığı anlamına gelir. Sorunuz devam ederse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İhracat vergilerini biz karşılıyoruz. Ancak bazı ülke ve bölgeler ithalat vergisi, gümrük vergisi ve benzeri masraflar uygulayabilir. Bu ücretler bize yaptığınız ödemeye dahil değildir ve varış ülkesinin gümrük makamları tarafından belirlenip tahsil edilir. Detaylı bilgi için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçebilirsiniz.

İndirim kodunuzu ödeme adımında girerek indirimden yararlanabilirsiniz. Genellikle farklı indirim kodları birlikte kullanılamaz. Sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ekran koruyucular için: iPhone 11 Pro, iPhone X ve iPhone XS ekran koruyucuları birbiriyle uyumludur. iPhone 13 ve iPhone 14 ekran koruyucuları birbiriyle uyumludur. iPhone 13 Pro Max ve iPhone 14 Plus ekran koruyucuları birbiriyle uyumludur. iPhone 15 ekran koruyucusu iPhone 14 Pro ile uyumludur, ancak tersi geçerli değildir. iPhone 15 Plus ekran koruyucusu iPhone 14 Pro Max ile uyumludur, ancak tersi geçerli değildir.

Telefon kılıfları için: iPhone 13 ve iPhone 14 kılıfları birbiriyle uyumludur. iPhone 14 Plus ve iPhone 15 Plus kılıfları birbiriyle uyumludur.

Ürün kategorilerimiz şunlardır: telefon kılıfları, ekran koruyucular, şarj cihazları, aksesuarlar, tüy toplama cihazları ve boyun tipi taşınabilir klima ürünleri.

Apple iPhone serisi: iPhone 16 Pro Max, iPhone 16 Pro, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 15 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15, iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Pro, iPhone 13, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro ve iPhone 12.

Apple iPad serisi: iPad Pro, iPad Air ve iPad Mini.

Samsung serisi: Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24+, Galaxy S24, Galaxy S23 Ultra ve Galaxy Z Fold 6.

Google serisi: Pixel 9 Pro XL, Pixel 9 Pro, Pixel 9, Pixel 8 Pro, Pixel 8a ve Pixel 8.